开展项目文化建设 提升企业品牌形象

中铁六局集团有限公司总部位于北京，隶属于世界500强企业——中国中铁股份有限公司国有特大型建筑施工企业，2004年1月6日重组成立。目前，下设12个子公司和5个分公司，在建施工工程项目200多个，年施工能力200亿元以上。

近年来，中铁六局坚持把企业文化融入到项目管理中，把项目文化建设与集团公司“调结构、夯基础、强管理、争效益”的中心工作结合起来，与“讲形势、讲优势、讲前景、讲对策、讲稳定”、“全面认识六局、真诚热爱六局、共同振兴六局”形势任务教育结合起来，与“创先争优”活动结合起来，与安全生产标准化建设结合起来，切实把以忠诚守信为重点的精神文化，以安全生产为重点的行为文化，以精细化管理为重点的制度文化，以品牌形象为重点的物质文化，以“工程优质，干部优秀”为重点的廉洁文化，以协调发展为重点的和谐文化融入施工生产和项目管理的全过程，推动了集团公司生产经营工作的稳步发展，大大提升了企业的品牌形象。公司先后荣获全国企业文化竞争力十强、企业文化建设50强单位、全国企业文化建设百强单位、全国企业文化建设百佳贡献单位、全国企业文化建设百家重诚信单位、中外企业文化融合荣誉单位、全国企业精神60佳单位、全国企业文化建设优秀单位、全国企业文化建设先进单位、思想政治工作优秀企业等文化建设荣誉称号。2011年立项研究的课题《关于工程项目文化建设的研究》，荣获中国企业文化研究会2011-2012年度课题一等奖。

一、开展工程项目文化建设的背景

作为建筑施工企业，工程项目是施工企业的主体，具有施工点多、面广，人员流动性大等特点，所以施工企业的企业文化建设要促管理、入人心，就必须抓住工程项目这一主体，通过开展项目文化建设，确保使企业的文化建设落到实处。尤其是对于国有大型建筑施工企业中铁六局，随着近几年生产经营规模的迅速扩张，每年施工工程项目都保持在200多个，企业文化建设的主体——人员，90%以上都在项目上。因此，中铁六局充分认识到要使企业文化真正落地生根，就必须依托施工企业的基石——项目文化建设。2009年，中铁六局提出以科学发展观为指导，紧密围绕工程项目建设工期、安全、质量、效益等目标，以企业价值体系为核心，以“铸魂、育人、塑形”为主线，以项目精神文化、行为文化、制度文化、物质文化建设为重点，使企业文化在工程项目广大员工中内化于心、固化于制、外化于行，推动企业文化在生产一线落地生根，推动工程项目管理水平不断提升的总体思路；并明确提出三年要实现90%以上的施工项目文化建设达标，使项目文化建设成为项目管理的重要手段，企业核心价值体系成为广大员工的主导意识，精神文化、制度文化、行为文化、物质文化成为广大员工的不懈追求和自觉行动，工程项目成为中铁六局最具特色的文化品牌的目标要求。

二、明确开展工程项目文化建设的内容及要求

——建立组织领导机构。各项目部要健全项目文化建设组织领导体系，明确项目文化建设的主要负责人、具体责任人；积极开展全员企业文化和项目文化知识培训，发动全员广泛参与项目文化建设；要设置宣传、企业文化建设专项资金，配备项目文化建设的设施和设备。

——项目精神文化建设。各项目部要以忠诚守信为重点，在大力弘扬优良传统和文化理念的基础上，用企业价值理念强化员工作为“中铁六局人”的自豪感，用企业核心价值理念引领员工的价值取向，激发员工奉献企业、为企争光的光荣感。

——项目行为文化建设。各项目部要以安全生产为重点，从管理制度、岗位职责、行为准则、奖惩措施等方面，明确员工的技术要求、操作流程、目标责任、职业道德等行为规范，形成令行禁止、步调一致、文明和谐的行为文化。

——项目制度文化建设。各项目部要以精细化管理为重点，通过强化精细化管理理念，加强精细化管理的教育和培训，引导广大员工牢固树立“细节决定成败、精细决定效益”的意识，不断提高项目经济效益。

——项目物质文化建设。各项目部要以品牌形象为重点，精心打造“中国中铁”、“中铁六局”品牌。要充分认识“中国中铁”、品牌是企业最重要无形资产，更加地自觉统一“中国中铁”品牌，打造“中国中铁”品牌，维护“中国中铁”品牌的良好形象。

——项目廉洁文化建设。各项目部要以“工程优质、干部优秀”为重点，着力营造廉洁健康的良好氛围，努力培育“心灵纯洁、行为廉洁、维护企业、保护自己”的廉洁理念。

——项目和谐文化建设。各项目部要以协调发展为重点，努力构建和谐的人文环境。要牢固树立和谐文化理念，努力营造干群关系和谐、职工关系和睦、内外关系和顺、人与自然和谐的项目文化氛围；落实农民工“五同”管理，激发广大员工的创造热情和生产积极性，实现企业与员工的共同发展。

三、开展工程项目文化建设的主要做法

中铁六局提出开展项目文化建设以来，项目文化便随着项目管理的进程不断形成和发展，各个项目部都自觉或不自觉地运用文化的力量去加强员工的思想、作风建设，规范员工的行为，引导员工树立正确的企业精神、价值观念和经营理念，用文化的力量统一员工的思想、凝聚员工的力量、激励员工的斗志；把“以人为本”的人文观念与提高员工队伍的整体素质结合起来，把项目建成“外树形象”、“内强素质”的窗口和平台，促进了项目管理水平的提高、生产任务的完成，为顾客创造了一项项精品工程，为企业创造了效益。

1、强化宣贯，提升认识。开展项目文化建设，首要的就是要解决项目全体员工思想认识问题，尤其是项目领导班子的思想认识。为此，我们从多方面入手：一是充分利用各种宣传形式，大力宣传贯彻股份公司“勇于跨越、追求卓越”的企业精神及集团公司的“人品至上、诚信为本”的核心价值理念，使企业的文化理念深入人心，真正起到凝聚广大员工思想，统一广大员工行动的作用。制作了《中铁六局企业理念识别系统》、《中铁六局企业视觉识别系统》、《中铁六局行为识别系统（员工行为、礼仪规范部分）》和《中铁六局行为礼仪规范演示片》，组织全体员工认真学习，进行了专门培训。二是明确项目文化建设的必要性，使项目部领导班子认识到，项目文化不是精神文明建设，不是表面工程，而是实实在在的管理工作，对提升项目管理水平、增强项目凝聚力、打造优秀团队具有重要意义，必须坚定不移的贯彻执行。出台的《加强工程项目文化建设的指导意见》中明确了项目文化建设的重要性，丰富了项目文化建设的内涵；制定的《项目标准化管理手册》，为推进公司项目标准化管理奠定了基础。三是明确责任分工。因为项目文化是管理范畴，因此项目经理、项目书记是项目文化建设的第一责任人，形成党政齐抓共管的领导机制。2009年，组织各单位党政领导到中铁隧道集团广深港客专狮子洋隧道项目部参观学习项目文化建设经验，召开了全局规模最大的宣传文化工作会议，各工程建设指挥部指挥长、党工委书记，以及产值在1亿元以上的项目经理参加了会议，进一步明确了责任项目文化建设职责。

2、统一标准，明确方向。近年来，我们以发布文件、手册等形式，从组织机构、职责、企业理念、现场搅拌站筒仓、视频会议室、小型典礼仪式、项目部驻地标准化建设、考核评价等方面对项目文化建设工作进行统一、规范，为工程项目的项目文化建设提供了指导依据。先后制定发布了《中铁六局集团有限公司工程项目文化建设考核实施细则》、《中铁六局推行标准化管理区域建设标准》、《关于进一步规范集团公司承建的铁路建设项目施工现场搅拌站筒仓使用企业标志组合的通知》、《关于规范会议室背景墙规范通知》、《关于全面执行铁路建设项目现场安全文明标志的通知》、《中铁六局关于举办工程项目小型典礼仪式活动的规范》、《企业文化建设检查考核流程》、《精益项目文化建设手册》等指导性文件，为项目文化建设工作提供了依据。

3、健全制度，注重引领。中铁六局始终把制度文化建设作为企业发展的重要内容，先后制定各类项目管理制度100余项，为企业实现各项奋斗目标提供了制度保障。各工程项目部依据中铁六局各项管理办法精神，结合公司管理重点、品牌建设要求和项目管理实际，提出符合项目部发展的各项管理目标，并在确定的目标的引领下，结合精细化管理等要求，逐步完善项目部的各项规章制度、细化岗位职责和行为标准，将管理目标分解到部门、到岗位、到个人。同时，利用多种形式反复宣贯，使员工最终认同管理目标，并在工作中贯彻落实，最终达到提升项目管理水平。

4、明确目标，强化考核。按照中国中铁关于加强项目文化建设有关要求及中铁六局提出的三年内“项目文化建设要实现90%以上达标”的目标，我们严格执行《工程项目文化建设考核实施细则》、《项目标准化管理手册》要求，积极采取措施，做到主要领导亲自抓，分管部门具体抓，一级抓一级，层层抓落实。同时强调各级组织，发挥优势，相互配合，分工合作；做好组织协调、指导工作；及时了解、掌握项目文化建设进展情况；并认真填写项目文化建设登记表、撰写项目文化建设工作总结，在总结经验的同时查找存在的不足。一是抽调有关单位主管文化建设的副书记、企业文化部部长组织三个联合检查考评小组，分别对18个项目部贯彻落实项目标准化管理情况进行了推进检查和调研。二是印发了《关于开展项目文化建设达标自查验收工作的通知》，所属各单位根据要求，认真开展项目文化自查工作。连续三年共对447个项目进行了达标检查，其中优秀的有350个项目，占78%；良好的有74个项目，占17%；合格的有18个项目，占4%；不合格的有5个项目占1%，实现了三年90％以上项目文化建设达标目标。通过开展达标检查，在总结经验、发现典型的同时也查找出项目文化建设中存在的一些不足，我们及时给予指导并督促限期整改，确保了全公司在建工程项目的文化建设全面达标，提升了工程项目的管理水平。三是积极做好重点工程的开竣工典礼仪式策划、组织工作，逐步实现了重点工程开竣工典礼仪式和重大活动的策划组织工作的常态化。先后参与了“新建茂名至湛江铁路动员大会”、“津秦铁路客运专线开工动员大会”、“邯黄铁路开工动员大会”等仪式的筹办工作，受到铁道部及铁路局有关领导的高度评价。

5、树立典型，营造声势。近年来，中铁六局及所属各单位始终坚持把工程项目作为企业文化建设的主阵地，把项目文化建设作为企业文化建设的重要内容，广泛开展项目文化建设达标工作，各工程项目高度重视和大力加强项目文化建设，紧密结合项目实际，积极探索，勇于创新，积极推动企业文化在工程项目落地生根，全方位树立企业品牌形象，引领项目团队建设，铸造精品工程，提升管理水平，形成了各具特色的文化管理经验，取得了用文化理念统一员工思想、规范员工行为、促进项目工程安全、优质、高效推进的良好成效。我们结合各单位自查情况，每年对重点工程项目进行集中检查后，推选出了北京铁建公司新建广州至珠海铁路SG-5标项目部、太原铁建公司准朔铁路黄河大桥项目部、石家庄铁建公司石家庄铁路枢纽货迁工程第九项目部、丰桥公司平谷分公司等一大批工作扎实、特色鲜明、成绩突出的优秀项目部，并通过报刊、杂志、网站等载体，对项目管理的先进经验进行了大力宣传，在全公司范围内营造了比、学、赶、超的良好氛围。

四、开展工程项目文化建设的实践成效

1、企业理念深入人心。经过广泛的宣贯和渗透，企业的15条理念已深入人心，企业文化作为一种管理理念和管理手段已经得到广大员工的认可。尤其是通过开展项目文化建设取得的实效，赢得了所属各单位项目部项目经理和班子成员的认可，许多管理理念都是项目经理本人直接提倡提出。各工程项目已经把项目文化建设逐步列入项目部的重要议事日程，与项目部发展、工程进度、管理重点同谋划、同要求、同落实。

2、项目管理水平得到提高。项目文化是一种价值观文化，也是目标文化，通过高目标导向和理念的引领，全面整合项目的管理制度和管理行为，有效促进了项目管理水平和层次的提升，进而增强了企业的核心竞争力。2011年完成新签合同额和营业额分别是2004年的4.3倍和4.9倍；全员年人均收入是2004年的3倍，员工收入水平在中国中铁综合局中排在前列。

3、企业品牌形象得到提升。一是外在形象有了明显改观，规范应用企业标识系统，规范员工文明行为，体现出国有企业的风范。近年来，先后有14个项目部荣获中国中铁“红旗项目部”，35个项目部荣获局级以上“工程项目文化示范点”，31个项目部荣获局级以上“安全文明标准工地”。二是服务形象有了新突破，将管理目标贯穿施工项目生产每一个环节，不断提升施工质量，为业主提供了满意的服务。尤其是在一些急、难、险、重的工程项目中，充分发挥了中铁六局人甘于奉献、团结进取的优良传统。承建的国家重点工程和高、精、尖建设项目，先后荣获中国建筑工程鲁班奖、中国土木工程詹天佑奖和国家优质工程奖、全国用户满意工程奖30余项，省部级优质工程奖90项。荣获国家和省部级科技进步奖18项，国家和省部级工法72项，专利100项。并多次获得全国优秀施工企业、全国工程建设质量管理优秀企业、中国优秀诚信企业、全国建筑业诚信企业、中国公路建设行业先进企业、全国用户满意企业、AAA级信用等级单位、质量AAA级单位、质量卓越单位、守合同重信用企业等荣誉称号。三是社会形象有了显著提高。工程项目部积极履行社会责任，开展为灾区献爱心活动，在汶川、玉树等地震后，组织员工踊跃捐款捐物；与地方政府和群众开展“企地共建联谊”、“向贫困村民送温暖”等活动，提升了企业的知名度和美誉度。

实践证明：开展项目文化建设是中铁六局提高工程项目管理水平的有效途径，是推动企业文化在项目落地的重要举措，是增强企业核心竞争力的基础工程，是提升“中国中铁”、“中铁六局”品牌形象的重要手段，更是中铁六局人学习贯彻落实科学发展观和党的十七届六中全会精神的伟大实践。