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任志侬 | 走进长治振东 感悟企业文化


长治振东的企业文化


长治,居太行之巅,与天为党,古称上党。地处晋东南、晋冀豫三省交界,由太行太岳两座山环绕而成的上党盆地。驰名三晋的中医药制造企业——振东健康产业集团就坐落在长治市上党区的振东科技园。

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上党历史悠久、神韵飞扬。远古时期,华夏始祖神农氏炎帝曾在此“尝百草、识五谷、教农耕”,开创了华夏农耕文明之先河;传说中的女娲补天、后羿射日、精卫填海、愚公移山、山海经等故事也发端于此。殷商时期,黎国建都于此,“黎民百姓”就源出此地。明清晋商,汇通天下,晋商的重要分支——潞商经营盐铁、丝绸等闻名天下,在此开创了“万里荫城、日进斗金”的辉煌。世纪之初,振东健康产业集团传承中华文明,重振晋商雄风,胸怀家国天下,爱心筑梦,也在此谱写了新的神话。

振东,我闻名已久。最早了解振东,得益于山西晋商文化品牌研究院王永斌院长的推荐。2017年,振东集团参加中国企业文化建设(南京)峰会。会前,我认真研读了振东的经验材料,对振东文化产生了浓厚的兴趣,心下便起意了慕名前往调研的愿望。

走进振东,夙愿已久。秋末冬初,我随山西省社会科学院“振东项目课题组”成员来到长治,走进了振东,才有幸近距离地感受振东,感悟文化。

走进振东,历时四日。振东集团董事长李安平为我们讲述了振东的发展历程、文化形成与集团概况。集团党委副书记雷振宏带我们参观了振东制药、科技中心、物流仓储、五和健康科技、神农医药文化园与振东扶贫办、展览室、党建园地、员工活动中心等单位与场所,并就集团企业文化建设进行了详细的介绍。随后,我们体验了集团公司周一晨会,观摩了集团早操和文宣部的晨会,参观了振东创业基地——上党区东和村的学校和医院,查看了集团总部不同专业和岗位的工作日志、流程表格、管理台账与其它资料,访谈了集团各部门负责人、分子公司领导和部分员工,并在李安平董事长的亲自陪同下,到中药材(平顺)初加工基地进行了调研。

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振东从1993年10月1日第一座加油站开业暨振东实业集团有限公司挂牌。历经石油销售、农产品开发、进军生物产业、整合五和食品、收购金晶泰盛、兼并安特晨东……经过20多年的发展,公司已成长为涵盖“中西制药、保健食品、家护用品、文化旅游、建筑安装、农业科技开发”六大产业格局,拥有振东制药、北京药物研究院、五和健康科技、振东美国公司、振东澳大利亚公司等32家子公司、6000余名员工、多元联合、医药百强的健康产业集团,并与欧美、澳洲等多个国家合作建立了国家科研中心,中药材通过了GAP认证,药品、保健食品通过了GMP和SC认证,是国家博士后工作站、国家专利试点单位与国家知识产权优势企业,荣获“国家创新型示范企业”“全国扶贫先进单位”“中华慈善突出贡献单位”“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。

问渠那得清如许,唯有源头活水来。振东之所以如此优秀卓越,就在于它得天时地利人和,塑造了“爱心筑梦”的企业文化,并以文化的力量点燃员工奋力拼搏追求卓越的激情,凝聚了企业智慧力量,促进了企业创新发展。

文化是企业之树长青的生命源泉,更是引领组织发展的强劲动力。如果把企业比喻为一颗树,战略犹如挺拔的树干,制度就像伸展的枝条,品牌像似茂盛的树冠(叶子),利润如同丰硕的果实,而文化则像源源不断提供滋养的树根。树大根深,根深才会叶茂,源长自有水流。可见,企业的成长,关键在于催生企业基业长青、长盛不衰的生命力基因——企业文化。企业文化越先进,根扎得越深,汲取的营养越丰富,企业发展也就越健康持久快速。

企业兴衰在管理,管理优劣在文化,文化塑造在爱心。企业管理说到底是传播和实践“爱”的活动,没有爱的企业是没有道德的企业,没有爱的成功是不尽责任的成功。爱是心灵的呼唤,爱是奉献的源泉,爱是一切人类行为的精神原点和组织管理的内在驱动力,也是人与人之间和睦相处、团结协作的前提和基础,更是社会、团体、组织和谐发展的必要保证。

人类有爱,才会有交往、情谊、感恩;社会有爱,才会有责任、使命、作为。成功源于爱。人世间哪里有爱,哪里就会有财富、成功和幸福。对于企业而言,爱是经营管理的首要任务,也是企业文化建设的基础和归属。爱什么?怎么爱?决定着企业的使命愿景、价值取向和发展宗旨,既是企业经营管理的思想源头和精神动力,也是企业处理内外关系、进行战略决策、制定制度规划、进行绩效考核的基本准则和引航灯塔,就像一股清澈的泉水,滋润企业,培育员工,引领发展,使企业从“爱”发源,不断成长,最终长成基业长青的参天大树。

振东文化就是以爱为初心,产业报国,服务社会,在企业不断发展壮大的过程中不断总结提炼,形成了与天为党的使命愿景、进二停一的发展战略、三同协力的价值理念、五位一体的文化架构和追求卓越的企业精神,以此引领发展、筑梦振东。


一、 与天为党的使命愿景 

使命、愿景是企业生存价值、社会责任与未来目标的总定位,反映了企业的生存意义、发展目标与根本任务,回答了企业的社会价值与未来发展的理想境界,犹如灯塔之于航船,对企业的全部经营活动和文化行为具有导向作用,激励着企业全体人员为之而不懈奋斗。

世界上有两个组织是最强大的,一个是宗教,另一个是军队。宗教把信仰放在第一位,教徒把为信仰牺牲当作是一种光荣;军队把使命放在第一位,战士把为使命牺牲看作是一种荣誉。信仰和使命其实就是一种能让组织延续的文化,决定着组织的发展与成败。

振东集团创业伊始就将公司命名为“振东实业有限公司”,把振兴家乡“东河村”作为“兴企创业”的使命担当和社会责任,在努力发展企业的同时,积极参与扶贫济困等社会公益事业。截至2008年底,振东“扶贫济困日”已经连续举行20届,已资助一万八千余名孩子圆了大学梦;“冬助日”连续举行了18届,受助人次累计超过5万人,资助金额超过3亿元。集团慈善影响力逐步提升,中药材扶贫更成为精准扶贫中的特色扶贫工程,坚持20多年的扶贫济困事业,获得了社会的高度认可。

人类因梦想而伟大,企业因愿景而卓越。振东随着事业的发展和企业的壮大,逐步走出长治,走向全国。目前,集团分支机构已布局欧美,产品通达全球,就像太行山上冉冉升起的太阳,蒸蒸日上,充满了无限的生机和广阔的发展空间,其使命、愿景也已由狭义的“东河”走向了世界。新时代的振东,情怀家国天下,以“振兴东方、强国富民、奉献社会、成就员工”为使命,产业报国,致力于中药产业国际化,传承中华文明,利益人类发展,着力打造“百年企业,国际振东,努力成为世界知名、中国最具竞争力的健康产业集团”。

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二、 进二停一的发展战略

企业战略源于企业的使命、愿景,就是根据企业的资源优势选择做正确的事,明确做什么,怎样做,做到什么程度为企业找到一条符合自己能力和目标的发展道路。

长治素以“煤铁之乡”著称。近代有“潞商”煤铁产销独步天下,现代有“潞宝”煤化能源享誉中外,但“振东”不靠资源靠能力,另辟蹊跷,走“绿色发展”的道路。公司从一个小小的加油站做起,顺应自然,不断拓展新业务,逐步发展成为集种植、加工、研发、生产、销售为一体的健康产业集团,成为“中国医药工业最具成长力的十强企业”。

振东的发展是快速的,绩效是卓越的,产业布局和企业转型也是十分成功的。振东石油,从1993年10月到2000年,不到八年时间建成加油站50多座,站点布局晋陕豫冀,形成了强大的石油销售网路,成为当时全国最大的民营石油连锁企业。与此同时,振东农产品加工、文化旅游等产业也快速推进,就在踌躇满志做大石油、做强振东、准备向更高目标进军的时候,国家对石油行业进行了历史性的改革,石油经营环境发生巨变,振东果断把29座加油站和两座油库出售,战略转型中药产业。2001年8月,振东兼并山西金晶药业,成立振东制药。之后,收泰盛,购开元,并安特,兼晨东,企业规模不断扩大,产业链条不断延长,营销网路覆盖了全国400多个城市,成为了创业板山西第一的上市公司。

为确保企业健康持续发展,振东在发展过程中,总结经验教训,提炼形成了“做强制药、做大振东、顺其自然、进二停一”的发展战略。做强制药,就是要在制药领域形成竞争优势,把振东做成全球化品牌;做大振东,就是要把企业规模做大,把振东做成世界级企业;顺其自然,就是要顺应客观规律,科学经营管理,以最小的投入,取得最佳的绩效,使企业价值最大化;进二停一,就是要在公司快速发展的过程中,有意放缓速度,不断回头检验,总结经验教训,明确努力方向,纠正偏差,优化管理,实现稳中求进、健康发展。




三、三同协力的价值理念

价值理念是企业评判事物的根本性认识与处理内外各种不同主体关系的最高依据,为企业生存发展提供的基本方向和行动指南,回答了企业怎样发展的问题,是企业经营管理的指导性观念和如何“做人处事”的总原则。

企业是不同利益人群的组合体,也是社会组织的子系统。市场经济条件下,企业不仅是盈利性的经济组织,而且是承担社会责任、培育成就员工、推动地方经济社会发展的文化组织。振东集团胸怀家国情结,确立了“与民同富、与家同兴、与国同强”的企业价值观,在追求企业价值最大化与可持续发展的同时,充分发挥产业优势,大力实施中药材种植扶贫济困工程,先后投入巨资,在山西武乡、平顺、沁县、壶关、浑源、中阳等地建起了中药材种植加工基地,并在河南、新疆、贵州等省市也开发中药材种植加工,帮扶10万多户农民走上了一条摆脱贫穷、同奔小康的致富之路。

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员工是企业发展的根本,企业是员工成长的家庭。家庭靠员工同兴,企业靠员工共荣。振东不仅是一个企业,更像一个家庭(员工之间互称兄弟姐妹)、一所学校(上下级之间尊称院长老师)。振东不仅给员工以丰厚的薪酬和福利待遇,而且辅以长期的培训,用崇高的使命、伟大的愿景感召激励员工,让所有人都团结在振东这面大旗下,事业同心、目标同向、发展同步、利益同享,使每个产业、每个专业、每个部门、每个岗位、每个员工都能和谐相处、同生共荣,共同致力产业发展、东方振兴,为祖国富强繁荣努力做出更大的贡献。



四、 五位一体的文化架构

一个企业的好坏并不在于规模大小与员工多少,而在于是否有价值、有效率、有效益、有活力,在市场竞争中有没有应变能力和竞争实力,这就是企业文化的建设效应。企业文化来源于组织规划,超脱于制度教条,在领导风格中形成,在团队作风中表现,在组织内部能形成一种无形的管理力,规范着企业行为,活跃着企业氛围,对企业所有成员能起到引导、控制和激励作用。

振东集团创业伊始就将文化建设融入企业发展。1993年10月,公司第一座加油站开业时就制定了五年计划,并提炼了“加振东油,走平安路”“一握振东手,永远是朋友”文化理念。随着公司产业的不断扩展、规模的不断扩大、经营领域的不断拓展,振东文化在经营管理的发展中不断培育、优化、总结、提炼,形成了“阳光为天、诚信为地、亲和为人、责任为心、简单为魂”五位一体的构架体系,层次清晰,目的明确,体系完善,有机结合。


(一) 阳光文化

阳光,太阳之光,奋发向上,活泼而有朝气,昭示了企业的生机和活力,喻示振东乐观、健康、博大、包容的心态与积极进取、发奋图强的精神。

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振东以阳光为天,天行健,刚毅坚卓,自强不息求发展。振东以阳光的心态待人接物,以诚表意,用心交流,坦诚相待,全息沟通;以阳光的机制经营管理,“清审速纠,明察促修”,阳光费用,企务公开,管理透明。公司制度表格化,工作流程化,考评民主化,科学的事前控制机制和公开透明的人才激励机制,阳光招标、阳光费用等阳光模式,营造了公平公正和谐健康的经营环境;以阳光的制度合作共赢,自律自觉自保,批评与自我批评相结合的民主评议,有效促进了企业管理的优化与提升。


(二) 诚信文化

“诚”即诚实诚恳,是真诚的内在道德品质;“信”即信用信任,是“诚”的外化与诠释。诚信是立身处事的为人之道,更是企业健康持续发展的经营之道。

振东以诚信为地,地势坤,宽厚待人,厚德载物谋强大。一握振东手,永远是朋友。振东人讲信誉、重守约、知敬畏、履承诺,厚实公司品德,和顺发展环境,诚心交往客户,大胆拓展市场,以上党人勤劳质朴、坦诚待人的风格,营销石油,开发农产品,转型中西制药,产品销全球,朋友遍五洲,重振了晋商雄风,赢得了市场美誉,促进了公司发展。


(三) 亲和文化

亲和是人与人相处的一种态度,是一种亲近、亲密、亲爱与和合、和善、和睦融合的状态。大千世界,人与人相识是一种缘分,相处一块工作更是一种亲缘的结合与情谊的深植。振东亲和为人,管理以人为本,尊重员工的主体地位,培育员工的奉献精神和敬业忠诚度,激发员工的创新创造意识,把员工自我价值的实现与企业发展目标相结合,使管理制度的强制性与企业大家庭文化有效融合,用“宽容关爱、沟通理解”的和谐理念来搭建企业与员工、员工与客户的情感桥梁,珍惜相处缘分,珍爱交往情谊,“相谐生情、互谅生谊、和气生财”,逐步把以“物”为中心的管理拓展为以情感为纽带的以“人”为中心的管理上来。在振东,员工互称兄弟姐妹,等级关系不分明,而且在部门之间与客户关系的沟通上更加和谐顺畅。“思您所想、如您所愿”,公司全方位、全过程、全心全意的服务,满足了客户的愿望,和谐了企业关系。与此同时,公司设立“敬孝金”,每年拿出200多万元为不在同一地市生活而奔波在全国市场上的员工父母发放每月150元的“敬孝金”,并设立“冬助日”,为困难群众送温暖;法定“敬老日”,为家乡老人送祝福;规定公司员工子女凡考上大学,每人奖励3000元,对家庭困难的职工子女,公司工会一直资助至完成学业;对因病返贫、家庭特殊困难者,公司设立“员工医疗互助基金”,发放缓急“互助金”,建立长期性的保障机制。亲和为人,传递着人间大爱,温暖着员工心灵,感染着员工行为,激励着员工奋发有为。

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(四) 责任文化

责任是一种职责和任务。责任源于使命感的召唤和价值观的引领,是一种与生俱来的使命担当与忠诚坚守。责任无处不在,员工需要,家庭需要,企业更需要。员工有责任,孝敬父母,亲爱友朋,关爱家庭,服务企业;企业有责任,缴纳税收,服务社会,制造产品,成就员工。责任是一种能力,又远胜于能力,更是一种企业的文化品格塑造。

振东以责任为心,良心处世,爱心经营,精心谋划,用心管理。公司以产业报国、振兴东方为己任,以善心植根、家国情怀勇担当;以中医药产业国际化为目标,心系苍生,关爱天下,持续开发、整合和优化医药保健等健康产业链资源,为社会创造优质产品、提供优质服务、培养优秀人才,强国利民,成就员工,争做一个有情怀、有担当、有贡献的好企业。

责任是一种自觉意识,也是一种强大的自驱力。振东以责任为心,确立了“干中错、错中学、学中干”的工作理念和“识德育知、用才聚贤”的人才理念,既经营产品也经营人,营销了一批好产品,培养了一批好员工,经营出了智慧,经营出了模式,经营出了经验,经营出了辉煌的事业。


(五) 简单文化

管理的本质在于简单。事物的本质本来是极为单纯的,乍看很复杂的东西,也不过是若干简单事物的组合。企业最直接、最简单的管理办法,往往才是最有效的管理方法。简单就是就事论事,抓住事物的本质和重点,把复杂的问题简单化,把简单的东西条理化、程式化、规范化。

振东文化的精髓就是简单为魂,简单制胜,使高层管理者做正确的事,中层管理者正确地做事,基层管理者把事做正确。公司提倡精确管理,抛开矛盾,简单思维,把复杂的东西简单化,抓住事情的重点,把看似错综复杂的问题回归原点,让一切变得简单。

企业管理,赢在执行。振东集团简单管理的实质是“严、细、实、快。”为了便于管理,公司把文化理念制度化,把管理制度表格化,把岗位工作程序化,把各项业务流程化,把各种活动事项( 经管会、职代会、高管论坛、司庆日等)法定化,并编写《规程三字经》,把复杂的专业工作变成三字一句的口诀,目标专一、沟通直接、易记易行,其文化内涵包括了思考问题、待人接物、安排任务、回报工作、完成总结五方面的要求。

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简单,在振东不仅是一种能力,一项修炼,而且是一种文化,一种灵魂。振东的实践启示我们,严格的制度、严明的纪律和不折不扣的执行力是企业成功的保证。简单管理,不仅需要文化共识,而且需要推进业务流程优化与再造,需要减少管理环节,改变流程时序,以减少管理中人情的干扰与力量的内耗,以规范管理行为,提高效率效益。否则,理念天上飘,再先进的经营模式也会流于形式。




五、追求卓越的企业精神

精神是人或组织表现出来的一种生气与活力。一个国家、民族,乃至一个企业和组织。如果没有精神支柱,缺乏理想信念,就等于没有了灵魂,就会失去其生命力、凝聚力和战斗力。

企业精神是企业发展过程中逐步凝练形成、突出企业特点和优势的一种群体的心理定势,是现代文明与企业个性相结合的一种群体行为意识以及企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点、心理定势与价值取向,以及由此所表现出来的企业生气与活力,是构成企业文化的重要基石。

振东集团以“真诚团结、敬业奉献、汇通天下、追求卓越”的大无畏精神,志在全球医药市场发展,积极探索国内外优质资源,团结进取,敬业奉献,着力打造“全球化的品牌与世界级企业”,以优质的产品和真诚的服务,汇聚天下财富,福祉于民,强国圆梦。

目前,公司已踏上新的征程,全力追梦国际化,先后在澳大利亚、美国、荷兰和北京、上海等地成立分公司和医药研究中心(院),研发队伍扩充至400多人,其中硕博类人才占比达到60%以上,并与全国数千家医疗单位建立了业务联系,形成了覆盖全国400多个城市“多渠道、多模式”的销售体系,研发深研广合,向国际化布局;营销变中求进,向服务化转型;品牌立体传播,向大众化延伸;生产提质增速,向智能化推进。2018年,集团各产业共完成营业收入60亿元,同比增长11%,共向国家上缴税金5.52亿元,同比增长10%,平均每个工作日向国家上缴税金211万元。企业荣获“中国医药工业最具成长力企业10强”的殊荣,连续4年跻身工信部全国医药工业百强榜,已成为政府放心、客户满意、员工自豪、社会尊敬,创业板山西第一,品牌大于市场、信誉大于资产的优质企业。

企业爱国就是要做好产品,为中国人设计,让中国人健康,我们是这样想的,也是这样做的。”这是振东集团李安平董事长在央视代言的品牌广告词。这句广告词,通过网路传输,已进入千家万户,传遍了大江南北。

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感悟振东,优势在文化,文化在习惯。走进振东,方方面面有理念,点点滴滴有内涵。大至车间、广场、办公楼,小到办公用具、花草树木,乃至电器开关、日常用品,到处可以看到集团统一印制的企业理念和广告语;员工中心、宾馆食堂,随时可以听到温馨的背景音乐和振奋人心的企业之歌。文化无处不在,文化无时没有,身在其中,耳闻目染,身心感受,自然就会受到感染感动,并习以为之。在振东,员工张口能唱《振东之歌》,每日填写《工作日志》,每周参加培训会和员工论坛,制作抖音,聆听《振东夜话》,感悟《每周一理》等,时时事事处处都在传播和实践振东文化。去年五月集团统一换装后,10万件 “胸前有国旗,肩上有担当,心中有情怀,身上有品牌”印制振东标签光彩夺目的文化衫成为一道亮丽的风景,让每位员工都成了振东品牌的代言人,展示了振东形象,彰显了振东效应。

 企业的本质,不只是生产产品、提供服务,更重要的是生产快乐、创造幸福。振东文化为员工赋予了独立思考的能力、追求成功的欲望和实现梦想的动力,让员工立担当之志,兴实干之风,做发展之功,当先锋模范,自动自发,自觉自愿,自我激励,自我成长,在“筑梦振东”的舞台上,各展奇艺,共赢未来。

调研归来,振东“印象”久久萦绕在我的脑海里。今天整理出来,分享各位学习,若能对大家有所裨益,长治一趟也不虚此行。


作者:任志侬

山西省企业文化研究会副理事长

 任志侬

laiyualaiyuan 首席文化官CCO

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“第十届中国企业文化

第十届中国企业文化百人学术论坛在天津成功举办
第十届中国企业文化百人学术论坛在天津成功举办

2017年4月26日至28日,由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
   本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。

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