原创 | 如果996不可避免，打造充满乐趣的组织文化
导语
充满乐趣的工作环境对于外部优秀的应聘者而言，比薪酬和机会更有吸引力，独具特色的乐趣文化也是组织最好的形象名片。从互联网企业到各行各业，工作乐趣都能成为激励员工的利器之一。
作者：唐杰、王凡
来源：《清华管理评论》2019年6月刊
工作996，生病ICU？
长时间和高强度的工作其实没什么，只要企业给予更多的金钱补偿就行了。事实果真如此吗？
根据行为科学研究的结果，以金钱为主要方式的外部激励，针对目标明确、内容简单的工作有较好的效果，而对于目标模糊、知识含量高、创新型的工作则效果很差。
现实中，恰恰是那些最需要创新的互联网企业是996工作制的发起者。
管理者需要诉诸于内部激励，即激发员工对工作的兴趣、爱好、成就感以及使命感等。工作乐趣（Workplace Fun）就是在这样的背景和需求下开始受到关注，其作为一种管理手段，近20年来在国际互联网巨头和管理学研究中受到追捧。
什么是工作乐趣？
工作乐趣是那些在工作场所或工作过程中能够提供娱乐、享受、快乐的一系列玩乐活动的总称。
现有的相关研究表明，拥有充满乐趣的工作环境对于外部优秀的应聘者而言，比薪酬和机会更有吸引力，而独具特色的乐趣文化也是组织最好的形象名片。对于那些高科技行业的企业而言，工作乐趣是推动创新绩效的利器之一。对于在职员工而言，当他们在组织中体验到工作乐趣时，能够迸发出更高的创造力，带来更高的工作满意度，并增强对组织的忠诚度。另一个经常被忽略的作用是，乐趣的体验能够提升员工的幸福感和心理健康，从而减少组织因员工疾病导致的矿工和离职损失。
工作乐趣可能具有“双刃剑”效应。调查指出，一些员工并不喜欢在工作之余开展一些“乐趣活动”，认为这是管理者为了团队建设、士气提升等等原因有目的地附加到他们身上的累赘，消极疲惫的员工无法横生乐趣。乐趣活动还可能会影响员工的工作安全或者造成玩世不恭的工作氛围，甚至影响顾客的满意度。另外，如果员工不接纳在工作环境中开展的乐趣活动，他们就很难在活动中被激励。其作用如图1所示。
从互联网企业到各行各业，工作乐趣如何能够起作用？
为什么乐趣能起作用？
积极心理学中的拓展—构建理论（Broad and Build Theory）回答了这个问题：正面的情绪，包括高兴、兴趣、满足、自豪和爱等等，能够在较短期内让个体产生更多可能性（如新颖的想法和举动）。会在短时间内给个体带来更多可能的选择（比如，更广阔的想法和行为）从而提高个体的能力。
例如，“高兴”会促进个体打破限制，并更加积极地行动；“兴趣”则会促进个体积极探索和扩展自我认识，理解新的知识；“满足”则会促进个体综合各种资源并竭尽全力以维持已有的能力。如果这些能力能够经常性地得到拓展，那么个体就会构建出独特的个人资源（从心理、智力、生理到社会资源），从而帮助个体更好地应对挑战、抓住机会并实现成长。这种拓展—构建效应的在心理学领域被广泛验证。
如何才能让员工在具体的活动中体验到乐趣？
这里涉及到员工激励中的一个关键性的概念——内部工作动机，它是指个体因为对工作本身的挑战性和兴趣而产生的工作欲望。
已有的实验研究结果表明，在内部动机驱动下的个体比外部动机驱动下的个体在创造力方面有更好的表现。根据心理学中的自我决定理论（Self-Determination Theory），人类是一种活跃的、成长的有机体，他们会倾向于投入到那些他们认为有趣和愉快的活动中，从而激发内部动机，因为这些活动能够满足他们在自主性、胜任感和归属感方面的需求。
工作乐趣的类型有哪些？
笔者结合相关研究，按照工作乐趣是否由组织发起和是否与工作相关两个维度，将工作乐趣分成四种类型（见图2），命名为福利型、辅助型、放松型和社交型乐趣。
福利型乐趣，由组织发起的，与工作关联度低的，用于提高员工福利水平的活动或制度。诸如举办年会、集体出游、看电影等类型的集体活动。这些活动能帮助新人融入团队，提升员工归属感和团队凝聚力。
辅助型乐趣，由组织发起的，并与工作关联度高的，用于辅助员工更好开展工作的活动或制度。诸如开展团建活动、设置咖啡角和按摩椅等类型的活动。
放松型乐趣，由员工发起的，并与工作关联度高的，能够使员工在工作时间内或工作间隙中得到自我放松的活动。
社交型乐趣，由员工发起的，并与工作关联度低的，能够帮助员工提升社会资本或社交联系的活动。比如员工之间开玩笑、组织聚餐或私下组队运动等交际活动。有研究表明与组织发起的乐趣活动相比，外部员工认为同事间自发形成的乐趣活动吸引力更强。
虽然互联网的商业领袖接二连三地出来表示，他们绝不会勉强员工996，员工有自主选择的权利。但“加班加薪”与“不加班走人”之间其实并没有太多的选择余地。在长时间和高强度的工作要求下，员工“拼搏”和“奋斗”固然是不可缺少的，但从员工工作满意、创新创造、身心健康角度来考虑，仅仅呼吁精神方面的塑造是远远不够的。开展乐趣活动、提高工作乐趣、创造乐趣文化，可以为高度竞争和持续变革背景下的企业提供一种有效提升员工满意度和工作表现的思路。
本文由福建省社科研究基地重大项目（FJ2018JDZ001）、福建省科技厅软科学项目（2019R0043）、福建省教育规划项目（FJJKCG18-051）赞助
关于作者 | 唐杰：福建师范大学经济学院硕士生导师，副教授;王凡：福建师范大学经济学院硕士生
转自：清华管理评论
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