论供电企业的企业文化建设
二、提高服务水平，树好供电企业形象
企业形象是企业职工为社会提供产品、服务以及人员职责，经营作风乃至厂容、厂貌、厂风、厂纪在社会中的综合反映。推进优质服务，塑造良好的企业形象，是加强供电企业文化建设的关键。
1、供电企业形象建设重在塑造社会形象。电力行业长期处在垄断地位，皇帝女儿不愁嫁，随着社会主义市场经济的逐步建立、电力改革的深入，供电企业经营环境正在发生深刻变化，因此，重塑一个开放的、优质服务的、被客户认同的良好形象尤其重要。近年来，我局坚持“人民电业为人民”“始于客户需要，终于客户满意”的宗旨，把向社会、客户提供安全、优质、可靠、价格合理高质量的电力商品和贯穿施工全过程良好的服务作为发展战略，先后推出“八项社会服务承诺”“十二项社会服务举措”“光明工程”等服务措施，并大张旗鼓地开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，还通过社会和新闻媒体不失时机地进行宣传，在服务社会的同时，扩大企业知名度，树立供电企业良好社会形象。
2、努力塑造“光明使者”的职工形象。电力行业是社会服务行业，电是千家万户的消费商品，也是社会每个人都关注的热点。只有提供安全、快捷、方便的供电服务，才能赢得人民群众的满意及政府的放心。塑造企业形象，还在于塑造一支能恪尽职守、敬业守纪、服务热忱的职工队伍。首先是抓好职工的技能培训。采取自培和外培相结合的方式，月月有计划、有落实、有考核，职工每年培训率达到60%以上，大大提高职工的工作技能。其次是抓好职工的思想教育。特别是职业道德教育，在职工思想中牢牢确立我就是“溧水电力”的观念，融个人形象塑于企业形象于一体，增强了职工爱岗敬业，自觉维护电力行业集体荣誉的责任感。第三是大力开展形式多样，适合供电企业特点的竞赛活动。如岗位练兵、技术比武、合理化建议、“青年文明号”、“青年岗位能手”、“红马甲社会服务”等活动，扩大服务范围，重在加强对特殊服务对象孤寡老人、军烈属、残疾人的服务，使职工在寓教于乐、崇尚文明、弘扬先进的氛围中，精神境界不断升华，文明服务水平得到提高。
3、积极实践CIS(企业形象识别系统)战略。为不断提高企业文化品位，实现内在、外在两个文明的统一，全局确定十六字企业精神的同时，还规定企业标识、职工蓝色服装等识别系统。我局企业标识为红色铁塔，外加圆圈构成，包含“溧水县供电局字母简称、光明使者、企业凝聚力”的寓意，目前，我局识别标识广泛使用在大楼建筑、电力工程车辆、宣传资料、办公物品、食堂餐具上，真正将企业的经营理念、行为识别、感观识别统一化，凸现了溧水县供电局的企业个性和特色。
◎最近关注
- ·【中国企业文化研究会学术部】关于举办 “第八届中国企业文化百人学术论坛”的通知2014-06-25
◎关注与推荐
◎培训与动态
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。